Disponibilidad, Envíos y Devoluciones
Disponibilidad
La disponibilidad es inmediata para la mayoría de los productos. Ocasionalmente se podría producir alguna falta de stock, en este caso, se informará al cliente del plazo de entrega y podrá ejercer el derecho de anulación con la devolución íntegra del importe abonado de su pedido.
Las mercancías serán preparadas en 24-48 horas a la recepción del pago, no incluidos fines de semana y festivos.
Envío de mercancía
La mercancía se enviará por agencia de paquetería o camión tráiler según sea su naturaleza.
Los gastos de envío varían en función del peso y volumen de la mercancía, así como destino.
Los gastos de envío para mercancías que exceden los 3 metros de longitud o los 50 kilos de peso cuyo transportista es SEUR están calculados para ser recogidos en el almacén que la agencia dispone en destino. Para entregas a domicilio hay cargos adicionales de kilometraje. Puede contactar con nosotros a través de correo electrónico a info@riumarkayak.com para conocer la valoración exacta del envío.
Aconsejamos unificar pedidos en uno solo. No podemos agrupar dos pedidos distintos, los gastos de envío de aplicaran a cada uno de ellos.
Si desea opciones adicionales a su pedido o envío, antes de su confirmación con pago, por favor contacte con nosotros a través de correo electrónico a info@riumarkayak.com, puede que tengan cargos adicionales.
La mercancía viaja con embalaje y cajas, bien protegidos. En especial atención a los productos de carácter frágil, estos pueden tener cargos adicionales por embalaje.
Riumar SL, no se responsabiliza de los daños en transporte, una vez la mercancía sale de nuestros almacenes / tienda. La responsabilidad del transportista queda sometida a la legislación vigente ley 15/2009.
El plazo de entrega en España península, para productos hasta 30 kg o máximo 1,2 mts., es de 24-72 h., sin contar fines de semana y festivos. (Consultar condiciones especiales para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla).
El plazo de entrega en España península, para productos de más de 1,2 mts o más de 30 kg, es de 2 a 5 días, sin contar fines de semana y festivos. (Consultar condiciones especiales para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla).
Se informará al cliente, de un número de seguimiento del envío.
No aceptamos envíos de pedidos a apartados de correos.
riumarkayak.com no se responsabiliza de ningún daño de carácter económico o comercial, gastos o reclamaciones de terceros producidos a consecuencia del retraso en la entrega del pedido. Puedes ejercer el derecho de anular el pedido y recibir el reembolso del pago en cualquier momento, mientras el pedido se encuentre retrasado y no sea personalizado, y hasta el momento de envío del mismo.
Responsabilidad del cliente
El cliente o persona responsable de la recepción de la mercancía. Debe inspeccionar el estado del embalaje, así como el contenido del/os bulto/os, en presencia del transportista, y comprobar que sea todo correcto y se encuentren todos los elementos que figuran en el albarán de envío o factura. Una vez firmado el albarán del transportista sin observaciones, se considera que es conforme, y no se puede reclamar ni al transportista, ni a la agencia de transportes, ni a Riumar SL.
Si el paquete/s o la mercancía está rota, en mal estado o desembalada, deben indicar el estado del mismo mediante una nota escrita en el albarán del transportista. Esta nota de incidencia, junto con un escrito y fotografías, servirá para poder reclamar los daños o siniestros de transporte en un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de entrega.
Devoluciones
Tenga en cuenta que antes de comprar puede asesorarse para disponer de más información del producto y hacer que su compra sea satisfactoria según sus necesidades.
Para productos nuevos.
Se puede devolver un producto comprado a través de la web www.riumarkayak.com en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción.
La devolución del producto debe efectuarse con el embalaje original, sin haberlo usado ni presentar síntomas de manipulación y con copia de la factura de compra.
Dirección de envío de la devolución: Riumar SL calle Vilafranca del Penedes, 39 de 43881 Cunit.
Teléfono 977 672 263 – e_mail: info@riumarkayak.com
Los gastos de transporte derivados de la devolución son a cargo del cliente.
No se aceptarán devoluciones de producto por mal uso, o uso habitual propio del producto. Sin embalaje original, etiquetas de transporte, usados, con síntomas de manipulación, roturas, pinchazos o que falten piezas o partes.
Una vez recibida la mercancía y comprobación de la misma en nuestros almacenes, se procederá al cambio o emisión de un vale de compra.
Para productos en oferta, exposición y últimas unidades.
No se aceptarán devoluciones.
Para productos usados.
No se aceptarán devoluciones.